有人(rén)把合同物(wù)流的(de)客戶分(fēn)爲三類：成本偏好型、服務偏好型和(hé)關系型，三者的(de)比例分(fēn)别爲60%、20%、20%。而“關系”是爲了(le)錦上添花，再好的(de)關系，也(yě)要建立在業務平穩運作的(de)前提之上。

對(duì)三方物(wù)流企業倍聯達物(wù)流講，需要打造自身的(de)核心競争力，用(yòng)價值競争，而不用(yòng)價格競争。這(zhè)個(gè)價值競争很大(dà)程度上取決于服務。未來(lái)十年不變的(de)三方物(wù)流需求，依舊(jiù)會是：充足的(de)運力、安全可(kě)靠、最低價格

充足的(de)運力：時(shí)效+運力信息（車輛、艙位）+裝卸/簽收反饋+異常反饋/處理(lǐ)（如果發生）

安全可(kě)靠：賬期+保險+服務（報價迅速、回答(dá)迅速、解決問題迅速...）

最低價格：滿足客戶cost down需求

幫助客戶節省成本、改進效率、提高(gāo)服務質量，是三方物(wù)流企業倍聯達公司持續的(de)追求。